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Avignon - Apprentissage : Vendeur - Conseil client

28/02/2024

Avignon - Apprentissage : Vendeur - Conseil client

Poste : Conseiller clientèle

 

Contrat d’apprentissage pour préparer le BTS MCO. Poste à pourvoir pour l’été 2024

 

Présentation du poste

vous aurez les missions suivantes : 

  • La satisfaction du client
    1. Accueillir le client et orienter ses demandes vers des interlocuteurs adéquats.
    2. Prendre en charge les appels entrants afin de les redistribuer via le réseau téléphonique du magasin
    3. Proposer le programme de fidélité et promouvoir auprès de la clientèle la carte de paiement et accompagner le client dans les démarches.
    4. Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux.
    5. Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur, l'intensité.
  • La collaboration en équipe
    1. Apporter un soutien à ses collègues et particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivants.
    2. Remonter toute information pertinente à sa hiérarchie afin d'améliorer les processus du magasin.
  • La Gestion
    1. Réaliser les encaissements clients, les remboursements et effectuer les recherches de Ticket en cas de problèmes.
    2. Prendre en charge les retours marchandises inter magasin
    3. Etablir les documents nécessaires à la détaxe et vérifier le contenu du dossier client.

Profil

Titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac), vous aimez la mode et travailler en équipe

 

Vous serez en contrat d’apprentissage 2 jours/semaine au sein d’ERUDIS FORMATION

 Merci d’envoyer votre CV à : a.garcia@erudis.pro


 
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