CERTIFICATION PROFESSIONNELLE Auxiliaire de Service Vétérinaire (ASV) avec SUPVETO

Ce professionnel joue un rôle incontournable au sein d’un cabinet ou en clinique vétérinaire. Ce poste indispensable au bon fonctionnement du service s’est fortement professionnalisé et requiert une polyvalence de compétences très large. L’Auxiliaire de Service Vétérinaire est l’infirmier de la structure, il accompagne les animaux de leur entrée à leur sortie, en passant, lorsque cela est nécessaire, par la phase opératoire. C’est aussi la personne en charge de l’accueil des propriétaires, de la prise de rendez-vous, du conseil et du secrétariat médical associé. Ces compétences caractérisent votre futur métier et correspondent à votre savoir-faire après vos études.
Les vétérinaires, les DRH, les recruteurs, les organisations professionnelles et l’ensemble des acteurs gravitant autour de ces emplois reconnaissent et cherchent ces professionnels formés.
Ce secteur économique bénéficie d’une augmentation des effectifs de plus de 9 % chaque année.

BLOC 01 - GESTION ADMINISTRATIVE D’UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE

• Organiser le planning des consultations et les activités de la structure vétérinaire,
  • Gestion de planning des consultations de la structure vétérinaire,
  • Prise de rendez-vous avec les clients de la structure vétérinaire,
• Administrer le courrier et les documents professionnels,
  • Gestion des documents, du courrier et du support de communication de la structure vétérinaire,
• Réaliser les opérations courantes comptables et financières de la structure vétérinaire,
  • Réalisation de l’encaissement de produits et de services vétérinaires,
  • Aide à la comptabilité des clients de la structure vétérinaire,
• Gérer les stocks de fourniture et le suivi du matériel nécessaire à la structure vétérinaire,
  • Suivi des stocks de la structure vétérinaire
  • Gestion des commandes de produits vétérinaires.

BLOC 02 - GÉRER LES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE D’UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE

• Conseiller et recommander les produits en réponse aux besoins et aux attentes des propriétaires/éleveurs
  • Accueil des clients de la structure vétérinaire au comptoir et par téléphone,
  • Identification des besoins des propriétaires des animaux
• Détecter les principales situations d’urgence vétérinaire
  • Gestion des urgences des clients de la structure vétérinaire
• Prendre en charge des propriétaires d’animaux en situation difficile ou d’insatisfaction
  • Gestion des insatisfactions des clients de la structure vétérinaire.
  • Gestion des conflits des clients de la structure vétérinaire
• Conseiller et renseigner les propriétaires de façon adaptée et personnalisée.
  • Conseils sur l’entretien de l’animal, sur les soins et les produits spécifiques
  • Vente de produits vétérinaire  sans prescription
  • Mise en valeur des produits ou des services
• Préparer et accompagner psychologiquement et administrativement le propriétaire dans la vie de l’animal
  
  

BLOC 03 - ASSURER L’HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ D’UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE

• Mettre en œuvre des opérations d’hygiène et de maintenance des locaux de l’établissement de soins vétérinaire.
  • Nettoyage et maintenance des locaux de la structure vétérinaire,
  • Application de la réglementation applicable aux déchets
• Mettre en œuvre des opérations d’hygiène des équipements et du matériel vétérinaire
  • Nettoyage et désinfection du matériel vétérinaire,
  • Stérilisation du matériel de chirurgie de la structure vétérinaire.
• Mettre en œuvre les protocoles de la radioprotection dans la structure vétérinaire
• Mettre en œuvre les protocoles de biosécurité dans la structure vétérinaire,
  • Application des protocoles des mesures d’hygiène spécifique aux animaux contagieux.

BLOC 04 - ASSISTER LE VÉTÉRINAIRE EN SOINS ET EN CHIRURGIE

• Préparer l’intégralité du matériel adapté,
• Préparer l’animal pour des interventions vétérinaires, incluant la contention adaptée à la situation,
• Assister techniquement le vétérinaire lors des consultations et des examens complémentaires,
• Suivre les animaux selon les directives et sous le contrôle du vétérinaire.
  • Suivi de l’animal durant l’hospitalisation
• Conseiller le propriétaire d’un animal sortant d’hospitalisation ou de consultation.

28 SEMAINES DE STAGES

 

L’auxiliaire de service vétérinaire est un professionnel exerçant en qualité de salarié dans une structure vétérinaire ou animale. Au regard des compétences développées et atteintes à l’issue de la certification, conformément aux besoins des professionnels tels que décrit dans la convention collective et plus précisément dans l’avenant le titulaire du titre d’Auxiliaire de service vétérinaire exerce une polyvalence de compétences liées à l’animation de l’entreprise et également à l’assistanat aux soins des docteurs vétérinaires. Cette polyvalence se traduit également par l’acquisition de diverses compétences telles que le développement de la relation client et des connaissances en communication digitale.

QUALITÉS REQUISES

• Aimer les animaux
• Avoir un bon relationnel
• Savoir gérer ses émotions, être organisé(e)

PUBLICS VISÉS

Tout public

Assistant vétérinaire