Le Pontet - Apprentissage : Chargé de Communication digitale

Mission : 

• Management de la relation client (boîte contact) :
  • Gestion des retours consommateurs
  • Classification des retours consommateurs
  • Élaboration des reportings
  • Actualisation des gabarits de réponse

• Gestion opérationnelle :
  • Gestion des données numériques : stockage, organisation et partage des ressources numériques en interne
  • Gestion des serveurs partagés avec les agences digitales partenaires
  • Gestion du retravail de divers outils digitaux (signature mail, etc.)
  • Envois divers (sacs cabas…)

• Community management (social media) :
  • Animation de la communauté :
    • Modération des commentaires et messages
    • Réponses aux commentaires et messages, positifs et négatifs
    • Management des agences locales / freelances pour les réponses hors France
  • Assurer la veille Kantar médias sociaux
  • Participation à la création des relais d’opérations trade marketing
  • Participation à la création des contenus social media et web
  • Participation à la couverture social media d’événements
  • Participation à l’élaboration des reportings

• Web/CRM content management
  • Gestion opérationnelle de la publication des articles web
  • Participation à l’optimisation de la chaîne de production des contenus : mutualisation, réutilisation des contenus, etc.
  • Participation à l’optimisation de l’accès à ces contenus : SEO, newsletters, pushs, communication ciblée, etc.

Lieu d'exercice : Le Pontet