Prérequis
- Titulaire d’un Bac ou d’un niveau Bac, d’un titre de niveau 4
- Et, être âgé(e) de 18 ans à la fin du 1er semestre
24 mois de formation
- 900 h de cours
- 28 semaines de stages
Tarif en téléchargement en bas de page
Description
Ce professionnel joue un rôle incontournable au sein d’un cabinet ou en clinique vétérinaire. Ce poste indispensable au bon fonctionnement du service s’est fortement professionnalisé et requiert une polyvalence de compétences très large. L’Auxiliaire de Service Vétérinaire est l’infirmier de la structure, il accompagne les animaux de leur entrée à leur sortie, en passant, lorsque cela est nécessaire, par la phase opératoire. C’est aussi la personne en charge de l’accueil des propriétaires, de la prise de rendez-vous, du conseil et du secrétariat médical associé. Ces compétences caractérisent votre futur métier et correspondent à votre savoir-faire après vos études.
Les vétérinaires, les DRH, les recruteurs, les organisations professionnelles et l’ensemble des acteurs gravitant autour de ces emplois reconnaissent et cherchent ces professionnels formés.
Ce secteur économique bénéficie d’une augmentation des effectifs de plus de 9 % chaque année.
Programme
BLOC 01 - GESTION ADMINISTRATIVE D’UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE
- Organiser le planning des consultations et les activités de la structure vétérinaire,
- Gestion de planning des consultations de la structure vétérinaire,
- Prise de rendez-vous avec les clients de la structure vétérinaire,
- Administrer le courrier et les documents professionnels,
- Gestion des documents, du courrier et du support de communication de la structure vétérinaire,
- Réaliser les opérations courantes comptables et financières de la structure vétérinaire,
- Réalisation de l’encaissement de produits et de services vétérinaires,
- Aide à la comptabilité des clients de la structure vétérinaire,
- Gérer les stocks de fourniture et le suivi du matériel nécessaire à la structure vétérinaire,
- Suivi des stocks de la structure vétérinaire
- Gestion des commandes de produits vétérinaires.
BLOC 02 - GÉRER LES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE D’UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE
- Conseiller et recommander les produits en réponse aux besoins et aux attentes des propriétaires/éleveurs
- Accueil des clients de la structure vétérinaire au comptoir et par téléphone,
- Identification des besoins des propriétaires des animaux
- Détecter les principales situations d’urgence vétérinaire
- Gestion des urgences des clients de la structure vétérinaire
- Prendre en charge des propriétaires d’animaux en situation difficile ou d’insatisfaction
- Gestion des insatisfactions des clients de la structure vétérinaire.
- Gestion des conflits des clients de la structure vétérinaire
- Conseiller et renseigner les propriétaires de façon adaptée et personnalisée.
- Conseils sur l’entretien de l’animal, sur les soins et les produits spécifiques
- Vente de produits vétérinaire sans prescription
- Mise en valeur des produits ou des services
- Préparer et accompagner psychologiquement et administrativement le propriétaire dans la vie de l’animal
BLOC 03 - ASSURER L’HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ D’UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE
- Mettre en œuvre des opérations d’hygiène et de maintenance des locaux de l’établissement de soins vétérinaire.
- Nettoyage et maintenance des locaux de la structure vétérinaire,
- Application de la réglementation applicable aux déchets
- Mettre en œuvre des opérations d’hygiène des équipements et du matériel vétérinaire
- Nettoyage et désinfection du matériel vétérinaire,
- Stérilisation du matériel de chirurgie de la structure vétérinaire.
- Mettre en œuvre les protocoles de la radioprotection dans la structure vétérinaire
- Mettre en œuvre les protocoles de biosécurité dans la structure vétérinaire,
- Application des protocoles des mesures d’hygiène spécifique aux animaux contagieux.
BLOC 04 - ASSISTER LE VÉTÉRINAIRE EN SOINS ET EN CHIRURGIE
- Préparer l’intégralité du matériel adapté,
- Préparer l’animal pour des interventions vétérinaires, incluant la contention adaptée à la situation,
- Assister techniquement le vétérinaire lors des consultations et des examens complémentaires,
- Suivre les animaux selon les directives et sous le contrôle du vétérinaire.
- Suivi de l’animal durant l’hospitalisation
- Conseiller le propriétaire d’un animal sortant d’hospitalisation ou de consultation.
28 SEMAINES DE STAGES
LES MODALITÉS D’OBTENTION
L’ensemble des évaluations se cumule pour l’obtention de la certification professionnelle.
La note globale de fin de formation sera constituée de :
10% des résultats du contrôle continu de première année
- 10% des résultats d’un premier examen de première année
- 10% des résultats du second examen de première année
- 10% des résultats des notations faites par les maîtres de stage au terme de la première année
- 20% des résultats du troisième et dernier examen au terme de la formation
- 10% des résultats des notations faites par les maîtres de stage au terme de la formation
- 30% de la notation sur le Rapport d’activité et sa soutenance devant le jury
LES MODALITÉS D’OBTENTION
L’ensemble des évaluations se cumule pour l’obtention de la certification professionnelle.
La note globale de fin de formation sera constituée de :
10% des résultats du contrôle continu de première année
- 10% des résultats d’un premier examen de première année
- 10% des résultats du second examen de première année
- 10% des résultats des notations faites par les maîtres de stage au terme de la première année
- 20% des résultats du troisième et dernier examen au terme de la formation
- 10% des résultats des notations faites par les maîtres de stage au terme de la formation
- 30% de la notation sur le Rapport d’activité et sa soutenance devant le jury
Objectifs
L’auxiliaire de service vétérinaire est un professionnel exerçant en qualité de salarié dans une structure vétérinaire ou animale. Au regard des compétences développées et atteintes à l’issue de la certification, conformément aux besoins des professionnels tels que décrit dans la convention collective et plus précisément dans l’avenant, l'Auxiliaire de service vétérinaire exerce une polyvalence de compétences liées à l’animation de l’entreprise et également à l’assistanat aux soins des docteurs vétérinaires. Cette polyvalence se traduit également par l’acquisition de diverses compétences telles que le développement de la relation client et des connaissances en communication digitale.
QUALITÉS REQUISES
- Aimer les animaux
- Avoir un bon relationnel
- Savoir gérer ses émotions, être organisé(e)
PUBLICS VISÉS
Tout public
Modalités
MODALITÉS D’ADMISSION ET DE RECRUTEMENT
Admission sur dossier et entretien individuel
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUES
- Pédagogie active et par expérience alternant études de cas, mises en situation et apports théoriques ou méthodologiques.
- Salles équipées d’ordinateurs avec vidéo-projecteur.
- Formateurs ayant une expérience pédagogique et professionnelle significative - experts en milieu animalier, pharmacologie, hygiène, techniques chirurgicales
VALIDATION
Titre National
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Les compétences des candidats sont évaluées par un jury de professionnels vétérinaires et assistants de structure vétérinaire à travers :
- Contrôle continu sur les connaissances et la réglementation
- Un livret de compétences attestant les compétences acquises par le candidat durant son parcours professionnel
- Des comptes rendus professionnels détaillant la maîtrise des compétences et de son niveau
- Des mises en situation professionnelles et un cas clinique à exposer
MODALITÉ DE FORMATION
Le jour de l’entretien le calendrier sera remis, ainsi que l’information sur l’admission du candidat à la formation.
Débouchés / Poursuites de parcours
Devenez
- Auxiliaire de Service Vétérinaire,
- Assistant de Structure Vétérinaire,
- Auxiliaire spécialisé Vétérinaire,
- Vendeur en animalerie,
- Poste en Laboratoire d’Analyses Vétérinaires,
- Poste pour Service d’Urgence Vétérinaire,
- Poste Brigade canine de la Police ou de la Gendarmerie,
- Poste au sein d’une pension pour animaux,
- Poste en assurance santé pour animaux
Que ce soit en cabinet ou dans les cliniques vétérinaires, la norme actuelle du métier est comprise entre 1 à 2 Auxiliaire de Service Vétérinaire par vétérinaire en exercice. En plus des recruteurs directs, l’emploi peut se faire dans les zoos et parcs animaliers, dans les refuges et élevages et dans les animaleries… aussi bien en France qu’à l’étranger.
Poursuite d’étude possible :
La poursuite d’études à travers un programme bachelor en apprentissage sur 18 mois. Enseignements théoriques, travaux pratiques, mises en situations réelles, ou encore créations de projets, le programme proposé par les formations de SupVéto se veut complet, afin de permettre aux élèves de s’insérer dans le marché de l’emploi avec toutes les compétences nécessaires et exigées par le métier.
Indicateurs de performance
TAUX DE
RÉUSSITE
Avignon 23/24 : 93 % sur 13 candidats présentés
Avignon 22/23 : 85,7 %
_______________________
Aix-en-Provence 23/24 :
Aix-en-Provence 22/23 : 100 %
_______________________
Nice / Sophia Antipolis : Ouverture 09/23
TAUX DE
SATISFACTION
Avignon 23/24 : 73 % sur 13 participants
Avignon 22/23 : 65 %
_______________________
Aix-en-Provence 23/24 :
Aix-en-Provence 22/23 : 76,9 %
_______________________
Nice / Sophia Antipolis : Ouverture 09/23
TAUX
D'INSERTION
Avignon 23/24 :
Avignon 22/23 : 80 % dont 59 % dans le métier visé
_______________________
Aix-en-Provence 23/24 :
Aix-en-Provence 22/23 : 90 % dont 65 % dans le métier visé
_______________________
Nice / Sophia Antipolis : Ouverture 09/23